A partir de critérios estabelecidos junto à empresa, SQS desenvolve e aplica pesquisa estruturada de Satisfação de Clientes (internos e externos). Os serviços incluem desde elaboração de procedimentos para aplicação da pesquisa, como apresentação dos objetivos aos envolvidos e ainda assessoria às equipes de trabalho que irão desenvolver planos de ação nos resultados que não atingem a performance estabelecida.